Hız Yayınları kurumsal denemeler ile alakalı sıkça sorulan soruları okumak için yandaki butona tıklayabilirsiniz.

Hız Yayınları kurumsal uygulamaları ile alakalı sıkça sorulan soruları okumak için yandaki butona tıklayabilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Kitaplarınızı Nasıl Satın Alabiliriz?

En basit ve süratli yol e-ticaret sitemizden satın almanızdır.
https://onlinesatis.hizyayinlari.com/
Ödeme yapıldığı gün saat 15:00 a kadar verilen  siparişleriniz aynı gün sevk edilir ve 3 iş  günü içerisinde elinize geçer.

Siteye üye olmadan sipariş verilebilir mi?

Elbette, https://onlinesatis.hizyayinlari.com/ web sitemizde üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişinizin kolay takibi ve güvenliği amacıyla, üye girişi yapılarak sipariş verilmesini öneririz.

Nasıl Üye Olabilirim?

https://onlinesatis.hizyayinlari.com/UyeOl

Yukarıdaki linke tıklayarak üyelik oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmam gerekir?

Üye girişi  bölümünde “Şifremi Unuttum” linkini tıklayıp e posta kısmına e-mail adresinizi girerek “Gönder” tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Yeni şifreniz e-mailinize gönderilecektir. Hesabınıza giriş yaparak “Bana Özel” bölümü “Şifre Değiştir” sekmesinden şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Hız yayınları online satış sitenizde hangi sınıflara ait kitapları bulabilirim ?

İnternet sitemizde 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11. Sınıf kitaplarıyla birlikte LGS ve TYT-AYT’ye yönelik kitaplarımız bulunmaktadır.

Konu anlatımı kitaplarınız var mı ?

Özet konu anlatımlı kitaplarımız mevcuttur.

Her branştan özet konu anlatımlı etkinlik defteri kitaplarımızı tercih edebilirsiniz.

Sitenizden yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödeniyor mu?

https://onlinesatis.hizyayinlari.com/  199 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 199 TL’nin altındaki siparişleriniz kargo/desi bedeli sepet tutarında belirtilmektedir.

Ürün değişimi için nasıl bir yol izlemeliyim?

Ürün değişimimiz bulunmamaktadır. Yanlış bir ürün alındığında ürünü iade edip tekrar doğru bir ürün alımı yapılabilir.

Ürün değişimi ve iadeler de kargo ücreti alıcıya mı ait ?

Bu tür işlemler de kargo bedelleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Kargom hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Ürün tesliminde kargo nedeniyle yaşanan hasarlar kargo firması sorumluluğundadır. Bu gibi durumlarda hasarlı kargo teslim alınmamalı ve tutanak tutturulmalıdır.

Kargo hasarlı değil, fakat teslim edilen ürün kusurlu ise ne yapmalıyım?

Kusurlu ürünler de ürünün iadesini alarak müşterimize yeni ürün gönderimi yapılmaktadır.  İade süresi 30 gündür. İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Paketinizi herhangi bir aras kargo veya yurt içi kargo ile gönderimini yapmanız gerekmektedir.

İade adresi
:

HIZ YAYIMCILIK BASIM DAĞITIM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Saray mah. 123.sokak no:4 Merkez Kahramankazan / Ankara

Siparişlerimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim ?

Online satış sitemiz üzerinden üyelik bilgilerinizi girerek, siparişlerim kısmından kargo takip numaranız ile takibini yapabilirsiniz.

Ayrıca 0216 359 88 00 hattımızdan online satış departmanımıza bağlanarak bilgi alabilirsiniz.

Siparişimi iade ettim ancak ödemem hâlâ gerçekleşmedi, ne yapmalıyım?

İade etmek istediğiniz ürün ve/veya ürünleriniz bize ulaştıktan sonra ücret iadeniz 10 (on) iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz karta yapılmaktadır. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak hesabınıza yansımasında değişiklik olabilir. İade kodunuzla birlikte bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak iade süreciniz hakkınızda daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Satın alma işlemini havale/eft ile yaptıysanız lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı, Kapıda nakit ödeme, Havale-EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartı ile satın alma, en hızlı ödeme yöntemidir. Sipariş anında onaylanır ve hazırlık aşamasına geçilir. Havale/EFT ile ödeme yapıldığında, sipariş tutarı hesabımıza yansıdıktan sonra en kısa sürede siparişiniz onaylanır ve hazırlık aşamasına geçer.
Kapıda ödeme seçeneğinde ise, temsilcilerimiz adres ve iletişim bilgilerinizin güncelliğini doğruladıktan sonra siparişlerinizi onaylamaktadır. Bu nedenle, adres bilgilerinizi eksiksiz girmeniz çok önemlidir.

Kapı da ödeme seçeneğiniz var mı ?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Kapıda ödeme hizmet bedeli 9 tl dir.

Siparişim hangi kargoyla gelecek ?

Siparişleriniz Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo seçenekleri ile gönderilmektedir. Paketiniz, kargo firmasına teslim edildiğinde kargo takip numaranız Mail olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Siparişim eksik ulaştı. Ne yapmalıyım?

Eksik gelen siparişlerin bildirimini bizlere iletmeniz halinde size eksik kalan ürünün gönderimi ücretsiz olarak yapılacaktır.

Siparişim belirtilen süre içinde kargoya verilmediyse, ne yapmam gerekir ?

Sitemizde bulunan iletişim sayfasında yer alan iletişim kanallarımızdan herhangi birini kullanarak bize ulaşabilir ve ekibimizden destek alabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim ?

Hafta içi: 08:00 – 18:00 saatleri arasında 0216 359 88 00 iletişim numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım ürünlerin güncel basım tarihini nasıl öğrenebilirim?

https://onlinesatis.hizyayinlari.com/  Sitemizde ürüne tıkladığınızda ürün özellikleri kısmından ürünümüzün basım tarihine erişebilirsiniz. Ayrıca ürün elinizdeyse ön kapağın arkasındaki künye kısmından elinizdeki ürünün basım tarihini öğrenebilirsiniz.

Online dışında nerelerden ürünlerinizi satın alabiliriz?

Ürünlerimizi bayilerimizden veya kırtasiyelerden temin edebilirsiniz.

Ortaokul Bayisi: https://hizyayinlari.com/bayilerimiz/

Lise Bayisi :  https://hizyayinlari.com/bayi-lise/

Genel merkezde ürün satışınız var mı?

Merkez ofisimizde ürün satışımız bulunmamaktadır.

Bayilerinizin bilgilerine nereden erişebilirim?

Kurumsal sitemizden bayilerimiz kısmından erişim sağlayabilirsiniz.

Ortaokul Bayisi: https://hizyayinlari.com/bayilerimiz/
Lise Bayisi :  https://hizyayinlari.com/bayi-lise/

Hız Yayınları

Gelecek Hız'la Gelecek!